从10日起,铁路部门将推出“变更到站”服务措施,旅客购票后,如需调整行程变更新目的地,在车票预售期内、开车前48小时以上到车站售票窗口或登录12306网站更改即可。
售票窗口和铁路网站可办理
“以前旅客购票后只能变更乘车日期、车次、席位,不能变更目的地,如需变更目的地,须先退旧票,再买新票。”成都铁路局涪陵车务段有关人士介绍,新的车票改签措施实行后,在原车票开车前48小时以上,旅客可任意选择有余票的列车改签目的地。已取得纸质车票的,可在车站指定售票窗口办理;未换取纸质车票的,可登录12306网站办理。
旅客出行带来三大好处
铁路部门此次推出的“变更到站”服务措施将给旅客出行带来三大好处:一是经济上更加实惠,旅客“变更到站”,如新车票票价高于原车票,只需补足车票差价,不需支付原车票退票费;如新车票票价低于原车票,只需支付差额部分的退票费,办理“变更到站”不收取手续费。二是办理手续更加简便,旅客“变更到站”,只需到车站窗口办理一次手续,无需像过去那样到车站窗口两次排队或在互联网上两次操作(先退票再买票)。三是出行更加便利,旅客可提前60天购票,并可在出发前根据自身需要,灵活调整出行计划。
铁路部门表示,新的车票改签措施实行后,仍将实施15天以上退票不收退票费的措施,且旅客因特殊情况未赶上所购车票列车的,在开车后仍可改签票面乘车日期当日有余票的其他列车。
铁路部门提醒,有关车票改签的信息,可通过12306铁路客户服务中心电话和各火车站的服务电话咨询,也可登录12306铁路客户服务中心网站查询。