群团工作好不好 群众评价说了算
重庆日报| 2016-02-29 10:02:47
群团工作好不好 群众评价说了算

团市委引入第三方民调机构,倒逼团组织提高服务水平

渝中区社区市民学校开展法律咨询志愿服务活动。(团市委供图)

本报讯 (记者 罗静雯 见习记者 周尤)近日,家住涪陵区白涛街道少龙村的村民盛军接受了一项电话民意调查。民调包括两个问题:你是否知晓社区市民学校?你对社区市民学校的工作是否满意?盛军毫不犹豫地给出了两个肯定答案:知道!满意!

原来,离少龙村不远的水源村设有社区市民学校,学校里的“四点半课堂”开展了各种课后培训,盛军正上四年级的女儿特别喜欢英语培训班。“女儿放学时间比较早,以前我和她妈妈都没下班时,只能让女儿在家独自写作业。自从她去社区市民学校参加培训,既解决了放学后的安全看护问题,还有老师辅导,让我们家长省心了不少。”盛军说。

据悉,引入第三方民调机构,正是团市委在群团改革中,进行的自我革新。

2015年基层团组织工作究竟如何,如何考核,团市委决定将服务对象的满意度作为评价的主要指标。为此,团市委委托第三方独立民调机构——中国电信重庆分公司,对所有社区市民学校,采取“地理围栏”技术,按照所在城乡社区(小区)的居民实际户数1%的有效样本量,进行随机抽样调查。

城乡社区市民学校,是重庆共青团组织引导和服务青少年参与社会治理创新、促进民生改善、推动社会和谐稳定的青少年基层综合服务平台,也是各基层团组织工作的主要抓手。截至目前,全市所有区县建成街居型、小区型、乡村型、公租房型四类社区市民学校2595所,开展了“四点半课堂”、“为了明天·彩虹帮教”、助残“阳光行动”、“朝阳伴夕阳”为老服务、“健康直通车”等多项服务。

为保证调查的独立、公开,充分保障此次调查群众的主体地位,团市委还要求民调机构对所有电话调查进行全程录音备查,确保调查结果真实、客观。

此次调查历时146天,全部采用电话调查的方式进行,共完成有效样本量59333份。调查结果显示,群众对社区市民学校平均社会知晓度为25.08%,平均满意度为63.35%。

“将民调作为考核的主要指标,与以往‘下下基层、看看简报、查查台账、听听汇报’的考核方式大有不同,刚开始推行的时候大家还有一定的顾虑。但改革形势逼人,全市共青团系统应该有自我革新的勇气,不真改还不如不改。”团市委相关负责人说。

“调查仅仅只是一种手段,最根本的是利用调查结果来改进和推动工作,做到把准群众需求的脉搏,精准服务、供需对路。”团市委有关负责人表示,将在团市委官方网站、微信、“暖青汇”(重庆市青年志愿服务)APP等新媒体载体上,公开全部社区市民学校的民调信息,每个社区市民学校的知晓度如何,满意度如何,都一目了然。

“基层团组织一看就知道哪些社区市民学校的工作还需要改进,哪些社区市民学校的力量还需要加强,这样团组织就会把更多的注意力放在补齐工作短板上,聚焦到关注群众现实需求上。”该负责人说,只有这样,才能真正形成“工作好不好,群众说了算”的长效机制。

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