重庆晨报记者 顾晓娟 报道

穿白色衣服起点出发，中途经过不同的彩色站，最终以炫丽的色彩冲过终点线……风靡全球的The Color Run(彩色跑)去年来到重庆后，刷爆了微博和朋友圈。今年第二次来到重庆的The Color Run，原定5月24日开跑，但因种种原因被延期至7月12日，这让不少跑友失望，萌生退款念头。可截至昨日，距离5月15日重庆站退费通道开放过去近半月，一些跑友退费的事仍然没有消息。

退款难 报名费拖了近半月未退

30岁的贺先生是一名跑步爱好者。3月份，他得知The Color Run 5公里跑来重庆的消息，便和十几个跑友一起报了名。

可因为种种原因，5月24日的The Color Run重庆站延期至7月12日，开跑地点也从重庆西永微电子产业园改到了重庆国际博览中心。

The Color Run官方网站也于5月15日至22日开放重庆站退款通道。并通过官网表示，退款申请一经受理，并进行信息核对确认无误后，报名费会在三个工作日内全额退还到支付账户(境外支付将在7个工作日内收到退款)。如未申请退款，名额将被保留。

贺先生说，因为时间冲突，他没法参加改期后的这次活动，只好申请退款。但直到昨天，提交退款申请过去近半月，贺先生并没有收到退款，也没有收到The Color Run关于退款时间的相关回复。

沟通难 没有进度查询，没有回复

除了贺先生，退款风波在“彩色跑中国”官方微博上，也迅速蔓延开来。截至昨天下午，关于重庆站退款事宜的微博评论及转发量累计近千条。

网友“李不悔李不悔”说：“15号申请退款，(近)半个月过去了还没有收到退款，主办方没有正面回应退款时间，也没有帮助消费者查询进度……”

跑友们介绍，他们如果要与主办方取得联系，只能通过客服邮箱。最让人窝火的是，事情发生后，他们只能通过微博吐糟，除了偶尔有工作人员在官微上进行一些解释之外，客服邮箱基本上是“不回复”或者“打官腔”。

答复 本周内将全部处理完成

昨天，重庆晨报记者联系上活动承办方中国彩色跑项目负责人IMG集团副总裁张女士。张女士介绍，这次活动，他们采用了银联、微信、支付宝3种支付方式，有的客户则可能采用多种方式联合付款，此外，也有一些退款没有及时进行查询，因此导致了退款过程出现延误。不过，重庆站全部8名工作人员目前都在积极处理此事，截至昨日，通过退款平台，大部分申请退款的客户，都已经成功进行了退款。

而小部分尚未退款成功的客户，也将会在这周内全部处理完成。一般情况下，退款一周内就可以到账。重庆市体育局群体处相关负责人表示，他们也将督促活动承办单位尽快完成退款事宜。