9月22日消息，有网友反映，在航旅纵横上选座之后，陌生人可以看到自己的名字和头像(并且已经受到骚扰)，自己也可以查询到陌生人的名字和头像，质疑航旅纵横泄露客户的隐私。对此，航旅纵横今天发布微博回应称，该功能是默认关闭的，在本人没有开通虚拟身份前，他人无法看到用户的信息。用户可以随时修改、删除虚拟身份，关闭该功能。用户对该功能有开启关闭的自主权。

去年，航旅纵横就因为虚拟客舱功能受到来自各方的质疑。之后，航旅纵横方面称，整个个人主页用户可根据自己的意愿自行选择开启或者关闭。将虚拟个人主页设为默认关闭状态，产品后续会进一步改进。