位于渭南华县的少华山国家森林公园，每到节假日都会吸引很多游客前去参观游玩。端午期间，外地姑娘小潘一行五人在参观完少华山景区返回西安时，没想到带领她们参观游玩的导游和自称旅行社的人两次堵截她们，不但不让小潘五人离开，双方之间还发生了激烈的争执。那到底是怎么回事呢?

游客因索道票与导游起争执 返回西安被人两次围堵

5月30号下午记者见到了小潘，她告诉记者4月28号他们在淘宝上一家名叫陕西中超国际的旅行社订购了五套29号前往少华山国家森林公园一日游的套餐。第二天，小潘一行五人如期前往少华山景区参观游玩，在车上当导游登记乘坐索道的人数时，小潘五人并没有登记。

小潘：“因为我们都带了很多装备去，是想着去爬山的，她说可以啊，你们想爬山就爬山，想坐索道就坐索道，这是你们的自由，那我们就说我们五个人想爬山。我们在景区中就碰到好几个工作人员，景区的工作人员就说，这没办法爬山，只能坐索道上坐索道下。”

经过反复确认，小潘得知他们要去的玻璃栈道必须要乘坐索道才能上去。于是，他们赶忙联系导游购买索道票，可得到的答复是索道票需要提前预约，已经买不到了。

小潘：“(导游说)这个票实在是买不上了，你们只能放弃本次旅游。大老远的从别的地方跑到这个地方来，就是要上这个山，就是来爬山的，你最后说让我们放弃本次旅游，那我们肯定是不同意，然后在这个过程中我们就和她发生了争执。”

随后经过和旅行社的协调，导游最终给小潘五人买到了索道票，一行人顺利登上少华山。晚上9点当她们回到西安准备结束本次旅行时，却被叫住。

小潘：“突然就上来一帮人，都是这个导游的朋友，和男朋友叫的人。冲上来就说谁打人了，说是我们打人了，说是谁打的。然后要道歉，然后我们就说我们没有打人，我们为什么要道歉，他们人这么多，因为控制我们，不让我们走，限制我们的自由，然后我就报警了。”

经过民警调解，双方离开派出所。就在离开派出所后，小潘五人又重新被一行人拦住，从同伴拍摄的视频可以看出，两名白衣男子不断让小潘道歉，最终在小潘道歉后，对方一行才开车离开。

双方都指对方动手打人 旅游局：已对此事介入调查

本来是趁着假期高高兴兴外出游玩，但让小潘一行人怎么也没有想到，会发生这样的事。随后他们也向旅游部门进行投诉，寻求帮助。

采访中小潘告诉记者，由于她们和导游因为索道票问题在景区发生了争执。于是，导游叫来自己的同伴对他们两次堵截，要求道歉。在双方争吵中，对方一名男子还打了同伴一巴掌。采访中这名被打者也给记者提供了医院的诊断病历。

小潘：“他们打完之后，所有人又上来围攻我，说今天必须道歉，不道歉不能走。我们一帮女生，我们已经吓得不知道怎么做。”

那么，小潘说的是否属实?双方到底有没有动手呢?随后，记者试图联系当事导游华女士，但对方电话一直无人接听。

事发后，小潘也将此事反映给了西安市旅游局。随后，记者跟随西安市碑林区旅游局工作人员来到位于西安南门中贸广场的这家陕西中超国际旅行社。执法人员对该旅行社的证照手续进行检查后发现该旅行社相关证照手续齐全。在对小潘一行旅游时发生的事情进行调查时，旅行社工作人员表示，导游确实是他们请来的正规导游，但具体期间发生了什么他们并不知情。

陕西中超国际旅行社总经理马铭瑶：“我们在用导游的时候，都是从导服中心请的导游，导游必须是持证上岗的。”

记者：“这个导游有没有证件?”

陕西中超国际旅行社总经理马铭瑶：“有。这个事情发生在这，那应该是恶劣的，(下一步)跟导游，跟我的专线员，还有导游本人去派出所，一起先把这个事情搞清楚，根据相关的规定来处理这件事情。”

马经理同时表示，按照相关规定，导游在带团出游前需要跟游客说清楚出游时的相关信息，并对一些特殊情况进行重点提醒。

陕西中超国际旅行社总经理马铭瑶：“导游应该跟她说清楚，走索道线能看到啥，自己爬山能看到什么，这点导游没有做好，事实如果导游没有说的话，那就是导游没有给顾客说清楚。”

发稿前，陕西中超旅行社给记者发来一份情况说明，上面写道小潘一行人在与导游协调索道票时，与导游发生争执，其中一名女子还动手打了导游。同时经调查，小潘一行人返回西安，两次围堵的人并非旅行社工作人员。此外记者了解到，西安市碑林区旅游局表示他们已经对此事介入调查，如果该旅行社以及导游确实存在违规行为，将按照相应规定对其进行处理。(陕西广播电视台《第一新闻》记者 单琳 魏茂毓)原标题：游客因索道票与导游起争执 返回西安被人两次围堵