同样的“怪事”

事实上，与程女士有着同样遭遇的还有很多“白条”的用户。公开报道显示，就在程女士“白条”被盗刷的同一天，至少有其他两名消费者也在这家名为爱瑞斯的酒庄被打了“白条”。

据报道，安徽陈先生的“京东白条”账户显示：6月5日10点17分，其账户在爱瑞斯酒庄消费3000元。同一天下午1点15分，江苏盐城一位用户“京东白条”账户也被盗刷4500元，收款方亦是这家酒庄。

安徽、江苏、北京，同一天，相对集中的时间，此事是巧合还是有组织的，京东金融是否据此信息进行过调查呢?令人遗憾的是，京东金融目前没有就该事项做出任何反馈。

更出人意料的是，当记者在搜索引擎内输入“京东白条被盗刷”这组关键字，类似事件显示了数十页，时间跨度则是从2015年到2017年。到底“京东白条”目前有记录的“被盗刷”用户投诉已经发生了多少起，京东金融又处理了多少笔，内部是否已经形成相关处理经验和内控机制，对于记者提出的这些问题，京东金融并未详细透露。

对此，京东金融只是显得较为“委屈”，对记者称，此类案件的根本原因在于“黑产”(网络黑色产业链)欺诈团伙在外部非法获取用户账户密码，“盗刷是‘黑产’造成的行业性问题，京东金融对‘黑产’零容忍，并积极协助用户报警处理。”

此外，京东金融还表示已协助多地警方打黑，对“黑产”起到了震慑作用。“未来我们还会加大技术、人才投入，持续打击‘黑产’。”

可怕的“沉默”

既然事后处理缓慢，那能否做到事前防范呢?多位用户告据记者，在盗刷事件发生前，他们并未收到任何账号异常登录的提示，只有在收到手机短信消费提醒后，才有所警觉，但为时已晚。

为什么用户账户异常登录，系统却没有任何提醒呢?作为知名的金融科技公司，既然已经出现多起盗刷事件，京东金融在系统防盗、保护用户信息安全、追回损失等方面又有哪些解决措施呢?目前这些都还不得而知。

京东金融一位张姓工作人员告诉记者，之所以很多人被盗刷，最大的可能是用户的信息被泄露了。据京东金融信息安全方面专家表示，在他们破获的“黑产”案件中，绝大多数都是因为“黑产”掌握了用户的全部个人信息，以至于能够非常顺利的登录被盗者的账户。但如果在后续的购物中出现异常，京东的风控系统还是能够自动启动拦截，降低被盗刷概率的。

此种解释是否能得到用户的认可尚未可知，而且信息泄露到底始于何处仍然值得关注。

对此，京东金融方面建议用户在使用网上支付时应做好以下五个方面的防范工作：一是尽量不要在小网站注册;二是在不同的电商平台尽量使用不同的登录密码和支付密码;三是要保护好自己的手机号;四是在同等情况下，苹果手机比安卓手机更安全;五是购买账户安全险很有必要。因为一旦出现盗刷等损失，就算平台方不赔，也有保险公司赔偿。毕竟多一分保险，也就多了一分保障。(王宇)(原标题：用户质疑后续处理进展缓慢不透明 京东“白条”屡被盗刷皆因“黑产”?)