心愿：能拿回这笔血汗钱

谭小姐说，自己也是帮亲戚打工，孩子的父亲没有工作，还有两个年逾八旬的爷爷奶奶要养，“我现在最希望的就是能拿回这笔钱。”谭小姐说，事后她第一时间联系了游戏公司的客服，“客服说从4月到现在一共用了4万多元，他们说会跟进处理。”

昨日，记者联系了腾讯游戏团队，腾讯游戏根据查询核实，小强的两个账号今年以来的消费总额与家长所称的基本相符。这两个账号在腾讯旗下许多产品都有消费行为，游戏产品只是其中一部分，家长提到的王者荣耀和穿越火线并非主要消费项目。以王者荣耀为例，上述账号在近半年来消费不足3000元。

出于保护未成年群体权益及关怀的角度，对于来自家长的相关投诉腾讯游戏均会积极配合受理。流程上，会结合游戏账户的后台数据，与家长、孩子详细沟通之后，以此进行综合评估，如果推测可信度较高，出于关怀的角度会进行部分退款处理。

建议：父母应该正确引导

如今，王者荣耀已成为一款类似全民话题的游戏，很多成年人都沉迷其中。广州日辉成瘾和心理治疗中心主任何日辉分析，对于还没玩王者荣耀的青少年，应该以预防为主。父母应该多与孩子陪伴和交流，对他们作出积极的引导。

对于已经开始玩而且有点沉迷的青少年，家长应用合理的方式作出引导。如每天放学回家让孩子选择先玩游戏还是先做作业，玩游戏玩半个小时还是一个小时，是自己监督自己还是父母来监督，在孩子做出选择后，时间到了父母就要立即让孩子停止游戏，一秒都不能超过，无论孩子怎么耍赖，都不应妥协。

最后，如果孩子已经严重沉迷于游戏无法自拔，无法进行正常学业，就要尽快到专业的机构进行治疗和干预，通过心理干预，让孩子尽快回到正常的学习和生活轨道上来。原标题：13岁少年玩手机 6天花掉3万元