央视财经《消费主张》记者在四川成都与一些专门从事四川省内旅游地接服务的旅行社接触时发现，在四川全省的知名旅游景区，通过欺骗诱导游客购物，旅行社从购物店收取高额回扣，已经成了全省旅游行业的潜规则，不仅仅是一些私营的旅行社在暗中操作着这种事情，一些国有的旅行社也加入了这个行列。

收受回扣成为全行业潜规则，旅行社负责人口出狂言...

九寨沟国际旅行社 泽总：我们就是九寨沟管理局以前是独资的，现在九寨沟管理局持30%的股份，我们县政府持70%的股份，九寨沟国际旅行社属于官方公司。

泽总表示，自己从事九寨沟黄龙线路已经十几年了，不仅购物店给她的返点回扣要比别的旅行社高，而且他们公司从一些自费项目里也可以拿到提成。

九寨沟国际旅行社 泽总：银子返60%，药材有70的，有60的，有30的，也有玉、也有银。

记者：玉的返点是多少?

九寨沟国际旅行社 泽总： 玉的返点也就是50%-60%，玉和水晶不是我们的专项，我们这边的返点就是银器和药材，还有特产，水晶也就是50%-60%，蜀绣是50%，比如藏民家访收150的话，一般收我们50，最好的50元，100元钱旅行社和导游对半开，然后我们要收导游的人头，15块钱一个。

《旅游法》明确规定，旅行社不得通过组织游客购物收取回扣。像九寨沟国际旅行社这样的国营旅行社也收取回扣，如果游客发现后投诉又怎么办呢?

九寨沟国际旅行社 泽总：阿坝这条线，如果出了什么事儿，我觉着没人能拦得住我，我敢这样说，我有这个实力。

记者：如果游客投诉到阿坝州?

九寨沟国际旅行社 泽总：我这块绝对没问题，只要有钱了哪有搞不定的事儿，阿坝州旅游局这块我能搞得定。

泽总告诉央视财经《消费主张》记者，目前在四川全省，旅行社带游客到购物店消费并从购物店收取回扣，基本上已经成了全行业普遍实行的商业模式。

专门软件实时监控回扣账目

近些年，专门有软件公司为旅行社和购物店的这种合作模式，开发出了一种管理软件，旅行社和购物店之间的消费金额以及回扣返点，通过这种软件就能够实时监控，账目清清楚楚。

九寨沟国际旅行社 泽总：系统可以看到导游、车队、购物量，电脑上可以看得到，我给你一个密码你就可以看到。

记者：手机可以看到吗?

九寨沟国际旅行社 泽总：电脑可以看，相当于一个B2B系统，我把购物店每一块儿，今天打单(游客消费)返了多少，负责人电话号码，QQ号，包括人头多少，包括今天我派的是张导、李导、王导，司机是哪个，师傅姓张姓王，你都知道的，我觉着这种操作方式比较透明化。

另外一家名叫休闲假日国际旅行社的负责人雷总也向记者证实，现在四川省的旅游行业，不管是旅行社还是购物店，这两年都开始采用这种实时监控的软件来进行购物回扣管理。

雷总：到时候我可以给你一个账号和密码，你在北京办公室就可以看到每个团在哪个店里，打(旅客消费)了多少钱。

这款软件究竟是如何对购物店和旅行社之间进行数据统计的呢?休闲假日国际旅行社的黄经理专门在电脑前为记者做了演示。

黄总：接团的信息都在这里。

记者：散团报名，九黄贵族3天，这是纯玩的吗?

黄总：我们好几个名称。

记者：购物查询，我看一下，这个是草原的吧，这个人均733这都不高。